جزوه چهارمین و پنجمین جلسه مدیریت ارتباطات جمعی
برنامهریزی
سازماندهی: تقسیمبندی وظایف و تعیین مسئولیتها و روابط سازمانی با توجه به اهداف سازمان
عوامل موثر در سازماندهی:
۳) ایجاد مشاغل یا پستهای سازمانی جدید یا ادغام مدیریتها و ادارات
۴) محول شدن ماموریتهای جدید برای سازمان
مثال در عرصهی رسانهها:
مثال بند۱)
معاونتهای تولید (برنامه، تولید خبر و ...)
معاونت اداری و مالی (پخش آگهی و بازرگانی، حسابداری و ...)
معاونت آموزش و نیروی انسانی (آموزش مدیران حوزهی خبر ، آموزش کارگردانان، و ...)
معاونت فنی مخابراتی (سیستمهای فرستنده و دریافت، فضای مجازی تجهیزات ضبط و پخش برنامهها و ...)
مثال برای بند۲)
مدیران عالی
صاحب امتیاز: شبکه، خبرگزاری، روزنامه
مدیران مسئول: مدیر مسئول شرکت تبلیغاتی، مدیر مسئول هفتهنامه و ...
شورای سیاستگذاری: سیاستگذاری خبر، سیاستگذاری برنامهسازی، سیاستگذاری تبلیغاتی و ...
مدیران میانی
سردبیرکل: سردبیرکل روزنامه، مدیرکل اخبار یک ادارهی خبری و ...
مدیر داخلی(هماهنگی در نشریات): مدیر اجرایی هفتهنامه، مدیر داخلی یک روزنامه، مدیر واحد نیازمندیها و...
مدیران عملیاتی
دبیران سرویسهای تحریریهی اتاق خبر، مدیر واحد عکس خبرگزاری، مدیر بخش گزارش شبکهی تهران و...
مدیران عالی؛ استراتژیها و چشماندازهای سازمان را تدوین میکنند.
مدیران میانی؛ به توصیهها و رسالتها، بعد عملیاتی میدهند.
مدیران عملیاتی؛ به اجرای صحیح دستورات مدیران میانی میپردازند . بر نحوهی عملکرد کارکنان و عوامل اجراکننده نظارت میکنند.
مثال بند ۳)
ایجاد معاونت برونمرزی در سازمان صدا و سیما به علت تاسیس شبکههای تلویزیونی فارسی زبان و ... که تحت عملکرد رقبا و فضای بسیار رسانهای شدهی عرصهی سیاست و فرهنگ انجام شده است.
ایجاد معاونت یا ادارهی پلیس سایبر (فتا) در نیروی انتظامی
ایجاد معاونت فناوری در سازمان صدا و سیما به علت ارتقای کیفی و کمی شبکههای صدا و سیما
توضیح در مورد بند۳ : با توجه به عملکرد رسانههای رقیب، تحولات فناوریهای ارتباطی، ایجاد دفاتر نمایندگی جدید و ..) سازمان باید بازنگری در سطوح سازمانی یا ایجاد مدیریتهای تازه اقدام کند یا ادغام نماید.
در پی ایجاد معاونت ، اداره یا مدیریت واحد، باید به طور دقیق وظایف/ اختیارات/ گردش کار و ... مشخص گردد.
مثال بند ۴)

ماموریت سازمان صدا و سیما در یک سانحهی طبیعی بزرگ (مثل زلزلهی بم)
ماموریت مقطعی: اقدام سازمان صدا و سیما در دورهی مقطعی از شروع سانحه تا پایان پروسهی امدادرسانی
ماموریت درون سازمانی: در بخش خبر سازمان صدا و سیما یک کمیته یا تیم خبری مستقل
ماموریت فوری: به علت نوع حادثه و ضرورت و فوریت در اقدام، ماموریت فوری است(ضرب الاجل)
ماموریت میان سازمانی: همکاری مخابرات، وزارت کشور، هلال احمر، نیروی انتظامی و ...
چند نکته پیرامون سازماندهی
۱) سازماندهی به نظم سازمانی و روابط درون سازمانی متعادل کمک میکند (تعادل بین وظایف و اختیارات)
۲) سازماندهی مستلزم شناخت دقیق مدیر از تواناییها و مهارتهای اعضای سازمان است.
۳) سازماندهی مستلزم نظارت و کنترل است. دوام سازماندهی و نظم سازمانی، مستلزم کنترل و نظارت دائمی است.
۵) امروزه به دلیل ورود تکنولوژی در فعالیتهای سازمانی و توسعهی فعالیت سازمانها در عرصههای منطقهای و بینالمللی، توجه به سازماندهی برون مرزی در دفاتر نمایندگیهای خارجی بسیار اهمیت یافته و آشنایی با مهارتهای ارتباطی، مانند فن مذاکره و اصول مدیریت نمایندگی در سازمانهای نوین از اولویت برخوردار شده است.
برای مثال : ایجاد شبکههای بینالمللی جام جم و فعال سازی دفاتر نمایندگی این سازمان در خارج از کشور، نیازمند شیوهای از مدیریت است که موجب همکاری با آگهی دهندگان برون مرزی، عووامل تولید برنامهی برون مرزی و استفاده از پتانسیلهای رسانهای کشور مقصد باشد.
کنترل
کنترل؛ عبارت است از اجرای روشهای تشویقی و تنبیهی به منظور هدایت رفتار سازمانی در مسیر اهداف از پیش تعیینشده
در سازمانها ، کنترل به شکل مستقیم یا غیرمستقیم صورت میگیرد
کنترل مستقیم: یعنی بازرسی از واحدها و پرسش و پاسخ با کارکنان و بررسی اسناد و محصولات و ثبت گزارش بازرسی
کنترل غیرمستقیم: ارزیابیهای مدیران در طی گفت و گوهای غیر رسمی با کارکنان، نصب دوربینهای محافظتی و کنترل کننده، ارزیابی گزارشهای عملکرد سازمانی (گزارش حضور و غیاب،گزارش تولیدات به لحاظ کمی و کیفی)
در رسانههای جمعی، کنترل؛ در چند مرحله به انجام میرسد،که در نهایت موفقیت سازمان را در ارتباطات و تولیدات رسانهای تضمین نماید.
الف) کنترل پیش از تولید
ب) کنترل در حین تولید
ج) کنترل در مرحلهی پس از تولید (توزیع)
مثال الف)
کنترل وضعیت حضور فیزیکی و پیگیری امور خبری توسط خبرنگاران که در مرحلهی قبل از تولید قرار می گیرند.
مثال ب)
کنترل خبرنگاران در گردآوری اطلاعات خبری و ارتباط با منابع مطلع خبری و داشتن سرعت عمل در آمادهسازی خبر (تولید)
مثال ج)
کنترل متن خبر به لحاظ نکات ویرایشی و رفع خطاهای محتوایی و ساختاری به منظور پخش از طریق رسانه ( دروازهبانی خبر) (ممیزی کتاب و سینما) (اینها نشاندهندهی کنترل است)
خودکنترلی
در عرصهی سازمانهای رسانهای مفهوم دیگری به نام «خودکنترلی» داریم که توسط سازمان رسانه و پیامفرست انجام میشود.
سازمان رسانه از این طرق، خودکنترلی را اعمال مینماید:
۱) تدوین خطوط قرمز و اولویتهای موضوعی
۲) محول کردن نقش بیشتر به ویراستاران و شورای نظارتی
۳) تدوین سیاستهای برنامهسازی محتوایی و توجیه همکاران مجموعه برای تمکین از این سیاست
برای مثال:
در وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی مراحلی وجود دارد که نشاندهندهی اعمال کنترل (خودکنترلی) میباشد. (مجوز قبل از انتشار) ( اخذ پروانهی تولید فیلم سینمایی) (اخذ پروانهی نشر کتاب و سایر محصولات سمعی و بصری) (شورای نظارت بر مطبوعات) (در تلویزیون ناظر پخش، کار کنترل را انجام میدهد)
خودسانسوری
خودکنترلی، تعبیر دیگری نیز دارد که به آن «خودسانسوری» میگویند.
خودسانسوری به این معنی است که عاملان برنامهساز یا تولیدکنندهی محتوا با توجه به موازین سازمانی، مقررات کشوری و ملاحظات عرفی و اخلاقی، از تهیه و انتشار هرگونه محتویات خلاف رویههای موجود جلوگیری نماید.
کنترل در سازمانهای رسانهای و ارتباطی، به شکل یک وظیفه یا اقدام مدیریتی در تمامی سطوح سازمانی وجود دارد که تابع سلسله مراتب سازمانی است و بیانگر حیطه یا عرصهی کنترل است.

۱) حیطهی کنترل مدیران عالی
۲) حیطهی کنترل مدیران میانی
۳) حیطهی کنترل مدیران عملیاتی
سطح مدیران عالی:
شورای عالی سازمان صدا و سیما، شورای سردبیری روزنامهی ایران، هیئت مدیرهی شرکت تبلیغاتی پارسگستر، شورای عالی فرهنگ و ارتباطات اسلامی، و تمام زیرمجموعهها و یا سلسله مراتب سازمانی پایینتر اعمال کنترل مینمایند.
سطح مدیران میانی:
مدیر داخلی یک روزنامه، مدیرفنی یک مجله، مدیر یک شبکهی تلویزیونی در بخش اجتماعی، بر سطوح پایینتر سازمانی خود کنترل دارند.
سطح مدیران عملیاتی:
اما مدیران عملیاتی که نقش اجرایی و پیشبرندهی برنامهها را ایفا میکنند، کنترل را نسبت به کارکنان تحت فرمان مجموعهی خود اعمال نموده که شامل کنترل بر سرعت عمل، کنترل بر حضور فیزیکی، کنترل بر روابط سازمانی، کنترل بر خطاهای اجرایی، و از این قبیل است.
سازماندهی: تقسیمبندی وظایف و تعیین مسئولیتها و روابط سازمانی با توجه به اهداف سازمان
عوامل موثر در سازماندهی:
۱) سازماندهی بر حسب چارت سازمانی و سلسله مراتب کاری
۲) سطوح سازمانی بر حسب مدیریت عالی، میانی و عملیاتی۳) ایجاد مشاغل یا پستهای سازمانی جدید یا ادغام مدیریتها و ادارات
۴) محول شدن ماموریتهای جدید برای سازمان
مثال در عرصهی رسانهها:
مثال بند۱)
معاونتهای تولید (برنامه، تولید خبر و ...)
معاونت اداری و مالی (پخش آگهی و بازرگانی، حسابداری و ...)
معاونت آموزش و نیروی انسانی (آموزش مدیران حوزهی خبر ، آموزش کارگردانان، و ...)
معاونت فنی مخابراتی (سیستمهای فرستنده و دریافت، فضای مجازی تجهیزات ضبط و پخش برنامهها و ...)
مثال برای بند۲)
مدیران عالی
صاحب امتیاز: شبکه، خبرگزاری، روزنامه
مدیران مسئول: مدیر مسئول شرکت تبلیغاتی، مدیر مسئول هفتهنامه و ...
شورای سیاستگذاری: سیاستگذاری خبر، سیاستگذاری برنامهسازی، سیاستگذاری تبلیغاتی و ...
مدیران میانی
سردبیرکل: سردبیرکل روزنامه، مدیرکل اخبار یک ادارهی خبری و ...
مدیر داخلی(هماهنگی در نشریات): مدیر اجرایی هفتهنامه، مدیر داخلی یک روزنامه، مدیر واحد نیازمندیها و...
مدیران عملیاتی
دبیران سرویسهای تحریریهی اتاق خبر، مدیر واحد عکس خبرگزاری، مدیر بخش گزارش شبکهی تهران و...
مدیران عالی؛ استراتژیها و چشماندازهای سازمان را تدوین میکنند.
مدیران میانی؛ به توصیهها و رسالتها، بعد عملیاتی میدهند.
مدیران عملیاتی؛ به اجرای صحیح دستورات مدیران میانی میپردازند . بر نحوهی عملکرد کارکنان و عوامل اجراکننده نظارت میکنند.
مثال بند ۳)
ایجاد معاونت برونمرزی در سازمان صدا و سیما به علت تاسیس شبکههای تلویزیونی فارسی زبان و ... که تحت عملکرد رقبا و فضای بسیار رسانهای شدهی عرصهی سیاست و فرهنگ انجام شده است.
ایجاد معاونت یا ادارهی پلیس سایبر (فتا) در نیروی انتظامی
ایجاد معاونت فناوری در سازمان صدا و سیما به علت ارتقای کیفی و کمی شبکههای صدا و سیما
توضیح در مورد بند۳ : با توجه به عملکرد رسانههای رقیب، تحولات فناوریهای ارتباطی، ایجاد دفاتر نمایندگی جدید و ..) سازمان باید بازنگری در سطوح سازمانی یا ایجاد مدیریتهای تازه اقدام کند یا ادغام نماید.
در پی ایجاد معاونت ، اداره یا مدیریت واحد، باید به طور دقیق وظایف/ اختیارات/ گردش کار و ... مشخص گردد.
مثال بند ۴)

ماموریت سازمان صدا و سیما در یک سانحهی طبیعی بزرگ (مثل زلزلهی بم)
ماموریت مقطعی: اقدام سازمان صدا و سیما در دورهی مقطعی از شروع سانحه تا پایان پروسهی امدادرسانی
ماموریت درون سازمانی: در بخش خبر سازمان صدا و سیما یک کمیته یا تیم خبری مستقل
ماموریت فوری: به علت نوع حادثه و ضرورت و فوریت در اقدام، ماموریت فوری است(ضرب الاجل)
ماموریت میان سازمانی: همکاری مخابرات، وزارت کشور، هلال احمر، نیروی انتظامی و ...
چند نکته پیرامون سازماندهی
۱) سازماندهی به نظم سازمانی و روابط درون سازمانی متعادل کمک میکند (تعادل بین وظایف و اختیارات)
۲) سازماندهی مستلزم شناخت دقیق مدیر از تواناییها و مهارتهای اعضای سازمان است.
۳) سازماندهی مستلزم نظارت و کنترل است. دوام سازماندهی و نظم سازمانی، مستلزم کنترل و نظارت دائمی است.
۴) در سازماندهی بر حسب نیازهای جدید، ضروری است نسبت به تعریف شغل و شرایط احراز آن بازنگری گردد، که این موضوع به تعیین نقشهای سازمانی و وظایف و اختیارات مرتبط میباشد.
برای مثال: اگر یک سازمان رسانهای ، واحد جدید آگهی اینترنتی را فعال نماید، باید عنوان شغلی مرتبط با این واحد تعریف شده و شرایط احراز آن معین گردد.۵) امروزه به دلیل ورود تکنولوژی در فعالیتهای سازمانی و توسعهی فعالیت سازمانها در عرصههای منطقهای و بینالمللی، توجه به سازماندهی برون مرزی در دفاتر نمایندگیهای خارجی بسیار اهمیت یافته و آشنایی با مهارتهای ارتباطی، مانند فن مذاکره و اصول مدیریت نمایندگی در سازمانهای نوین از اولویت برخوردار شده است.
برای مثال : ایجاد شبکههای بینالمللی جام جم و فعال سازی دفاتر نمایندگی این سازمان در خارج از کشور، نیازمند شیوهای از مدیریت است که موجب همکاری با آگهی دهندگان برون مرزی، عووامل تولید برنامهی برون مرزی و استفاده از پتانسیلهای رسانهای کشور مقصد باشد.
کنترل
کنترل؛ عبارت است از اجرای روشهای تشویقی و تنبیهی به منظور هدایت رفتار سازمانی در مسیر اهداف از پیش تعیینشده
در سازمانها ، کنترل به شکل مستقیم یا غیرمستقیم صورت میگیرد
کنترل مستقیم: یعنی بازرسی از واحدها و پرسش و پاسخ با کارکنان و بررسی اسناد و محصولات و ثبت گزارش بازرسی
کنترل غیرمستقیم: ارزیابیهای مدیران در طی گفت و گوهای غیر رسمی با کارکنان، نصب دوربینهای محافظتی و کنترل کننده، ارزیابی گزارشهای عملکرد سازمانی (گزارش حضور و غیاب،گزارش تولیدات به لحاظ کمی و کیفی)
در رسانههای جمعی، کنترل؛ در چند مرحله به انجام میرسد،که در نهایت موفقیت سازمان را در ارتباطات و تولیدات رسانهای تضمین نماید.
الف) کنترل پیش از تولید
ب) کنترل در حین تولید
ج) کنترل در مرحلهی پس از تولید (توزیع)
مثال الف)
کنترل وضعیت حضور فیزیکی و پیگیری امور خبری توسط خبرنگاران که در مرحلهی قبل از تولید قرار می گیرند.
مثال ب)
کنترل خبرنگاران در گردآوری اطلاعات خبری و ارتباط با منابع مطلع خبری و داشتن سرعت عمل در آمادهسازی خبر (تولید)
مثال ج)
کنترل متن خبر به لحاظ نکات ویرایشی و رفع خطاهای محتوایی و ساختاری به منظور پخش از طریق رسانه ( دروازهبانی خبر) (ممیزی کتاب و سینما) (اینها نشاندهندهی کنترل است)
خودکنترلی
در عرصهی سازمانهای رسانهای مفهوم دیگری به نام «خودکنترلی» داریم که توسط سازمان رسانه و پیامفرست انجام میشود.
سازمان رسانه از این طرق، خودکنترلی را اعمال مینماید:
۱) تدوین خطوط قرمز و اولویتهای موضوعی
۲) محول کردن نقش بیشتر به ویراستاران و شورای نظارتی
۳) تدوین سیاستهای برنامهسازی محتوایی و توجیه همکاران مجموعه برای تمکین از این سیاست
برای مثال:
در وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی مراحلی وجود دارد که نشاندهندهی اعمال کنترل (خودکنترلی) میباشد. (مجوز قبل از انتشار) ( اخذ پروانهی تولید فیلم سینمایی) (اخذ پروانهی نشر کتاب و سایر محصولات سمعی و بصری) (شورای نظارت بر مطبوعات) (در تلویزیون ناظر پخش، کار کنترل را انجام میدهد)
خودسانسوری
خودکنترلی، تعبیر دیگری نیز دارد که به آن «خودسانسوری» میگویند.
خودسانسوری به این معنی است که عاملان برنامهساز یا تولیدکنندهی محتوا با توجه به موازین سازمانی، مقررات کشوری و ملاحظات عرفی و اخلاقی، از تهیه و انتشار هرگونه محتویات خلاف رویههای موجود جلوگیری نماید.
کنترل در سازمانهای رسانهای و ارتباطی، به شکل یک وظیفه یا اقدام مدیریتی در تمامی سطوح سازمانی وجود دارد که تابع سلسله مراتب سازمانی است و بیانگر حیطه یا عرصهی کنترل است.

۱) حیطهی کنترل مدیران عالی
۲) حیطهی کنترل مدیران میانی
۳) حیطهی کنترل مدیران عملیاتی
سطح مدیران عالی:
شورای عالی سازمان صدا و سیما، شورای سردبیری روزنامهی ایران، هیئت مدیرهی شرکت تبلیغاتی پارسگستر، شورای عالی فرهنگ و ارتباطات اسلامی، و تمام زیرمجموعهها و یا سلسله مراتب سازمانی پایینتر اعمال کنترل مینمایند.
سطح مدیران میانی:
مدیر داخلی یک روزنامه، مدیرفنی یک مجله، مدیر یک شبکهی تلویزیونی در بخش اجتماعی، بر سطوح پایینتر سازمانی خود کنترل دارند.
سطح مدیران عملیاتی:
اما مدیران عملیاتی که نقش اجرایی و پیشبرندهی برنامهها را ایفا میکنند، کنترل را نسبت به کارکنان تحت فرمان مجموعهی خود اعمال نموده که شامل کنترل بر سرعت عمل، کنترل بر حضور فیزیکی، کنترل بر روابط سازمانی، کنترل بر خطاهای اجرایی، و از این قبیل است.
+ نوشته شده در پنجشنبه ۱۵ فروردین ۱۳۹۲ ساعت توسط محمد امامي
|